革新的なカスタマーサポートと営業をあなたのビジネスに
Textlineは、ビジネスのための革新的で個別化された顧客サポートと販売を提供する強力なiOSアプリです。Textlineを使用すると、チーム全体がSMSを使用して顧客とチャットできるため、顧客はアプリをインストールする必要はありません。専用のTextline電話番号を介してビジネスにテキストするだけです。
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Textlineを使用する主な利点の1つは、テキストメッセージの開封率が98％であるため、電話やメールと比較して顧客が7倍もの確率で応答することです。これにより、応答時間が大幅に短縮され、顧客満足度が向上します。
TextlineのiOSアプリは、textline.comと同期しており、モバイルとデスクトップの使用の間でシームレスな統合が可能です。顧客サポートと販売の取り組みを強化するためのさまざまな機能を提供しています。異なる部門に複数の電話番号を持つことができ、着信メッセージの効率的な管理が可能です。Textlineは、複数のエージェントがテキスト会話で協力できるようにすることで、チームのコラボレーションも可能にします。
その他の注目すべき機能には、会話をチームメンバーに割り当てる機能、ウィスパーを使用してインラインノートを追加する機能、ショートカットを使用して頻繁に使用するビジネステキストの返信のテンプレートを保存する機能、およびアドレス帳に忠実な顧客に関する検索可能なノートを保存する機能があります。また、新しいメッセージが届いたときにデスクトップまたはモバイルデバイスで通知を受け取ることもできます。オフライン時間のための自動応答で自動的な挨拶や特別なメッセージを送信したり、利用可能から離席への可用性ステータスを切り替えることもできます。
Textlineは、Zendesk、Slack、Zapierなどの人気プラットフォームとの統合を提供することで、SMSを超える機能を提供しています。また、Facebookページを追加の部門として接続することもでき、顧客サポートチャネルを拡大することができます。
全体的に、Textlineは包括的で使いやすいiOSアプリであり、SMSの力を活用して優れた顧客サポートを提供し、販売を推進することができるビジネスに力を与えます。
